:: Política Yamamura ::

Sempre preocupada com o conceito PREÇO, QUALIDADE, VARIEDADE e BOM ATENDIMENTO, a Lustres Yamamura possui grande estoque à pronta entrega, apresentando sempre novos produtos que seguem a tendência do design mundial.

CONDIÇÕES DE TROCA

Nos termos Código de Defesa do Consumidor, a LUSTRES YAMAMURA LTDA atenderá as reclamações de defeitos, desde que observadas as seguintes normas:

1 -	Apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal.
2 -	Ao se tratar de pessoa jurídica, apresentar nota fiscal da empresa compradora.
3 -	A LUSTRES YAMAMURA LTDA terá um prazo máximo de 30 (trinta) dias para sanar o defeito, e decorrido este prazo, e, o vício não tendo sido sanado, o cliente poderá optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie, ou, a restituição da quantia paga corrigida, ou ainda, o abatimento proporcional do preço (Art. 18, § 1º, incisos I, II e III da Lei nº 8.078 de 11.9.1990).
4 -	Em caso de dúvidas quanto ao uso das peças adquiridas, não instale o produto e não inutilize as embalagens originais, pois não efetuaremos trocas sem as mesmas, principalmente produtos importados.
5 -	Não retiramos produtos para averiguação de defeitos.
6 -	A troca de produtos defeituosos não cobre as despesas de transporte ou instalação.

NÃO TROCAREMOS MERCADORIAS:

	Por motivo de arrependimento ou insatisfação do cliente, tendo em vista que a compra se deu dentro de nosso estabelecimento comercial, e não nos moldes do disposto no artigo 49 da Lei 8078/90 que dispõe sobre os direitos do consumidor.
	Se constatado que o defeito ocorreu por mau uso ou sofreu qualquer alteração de sua característica original (quedas, batidas, vidros quebrados, intempéries, ligação imprópria na rede elétrica ou tentativa de consertar o produto por conta própria).
	Com embalagens danificadas que impossibilitem a venda posterior do produto.
	De ponta de estoque vendidas no estado que se encontram.
	Na eventual falta do produto para troca pelo defeituoso, o cliente poderá fazer a troca por outro item de igual valor ou esperar a chegada do mesmo.
	Lâmpadas queimadas ou quebradas (exceto os modelos com garantia específica).
	Reatores e transformadores com prazo superior a um ano (exceto os com garantia superior especificada).
	Quando adquiridas como “encomenda especial” ao fabricante, a pedido do cliente (fora de padrão).