Central de Atendimento
FAQ
Quais são as formas de pagamento?
Escolha entre duas formas de pagamento:
1. Boleto bancário: Após o fechamento do pedido, o sistema gera um boleto bancário que deve ser impresso e pago em qualquer banco. O pagamento por boleto é apenas para compras à vista.
Importante: os créditos pagos através de boletos bancários são confirmados somente no segundo dia útil após o efetivo pagamento.
2. Cartão de crédito. American Express /Diners Club International / MasterCard / Visa.
O que acontece se eu não pagar o boleto dentro do prazo determinado?
Caso você não consiga pagar o boleto dentro do prazo determinado, seu pedido será automaticamente cancelado, pois, o sistema interpretará isso como sua desistência.
Posso parcelar?
As compras podem ser parceladas somente no cartão de crédito, em números de vezes disponibilizados no fechamento do pedido.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do País e você pode acompanhar o seu pedido através da opção: Meus Pedidos.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Acompanhe seu pedido através da seção
Meus Pedidos e verifique o status.
Gostaria de agendar o horário de entrega. É possível?
Somente será possível o agendamento do período (manhã ou tarde), e, apenas para o cliente domiciliado no Estado de São Paulo.
Se eu comprar pelo site, posso retirar ou trocar em uma das lojas?
As compras efetuadas pelo site não podem ser retiradas ou trocadas nas lojas.